Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document constituie Termenii și Condițiile de utilizare a serviciilor oferite de Peak Auto Spa, o spălătorie auto profesională situată în Cluj-Napoca, B-dul Muncii 1-15, Parcarea Subterană Auchan Iris.

Prin utilizarea serviciilor noastre și a acestui website (peakautospa.ro), acceptați acești termeni și condiții în totalitate.

2. Servicii Oferite

Peak Auto Spa oferă următoarele servicii:

• Spălare auto standard (interior + exterior)
• Spălare premium cu tratament hidrofob
• Deep Clean - curățenie profundă interior + tratament ozon
• Detailing complet (interior + tratament ceramic)
• Abonamente lunare pentru spălări recurente

Toate serviciile sunt efectuate de personal calificat, utilizând produse profesionale de calitate.

3. Programare și Rezervări

Programările se pot efectua:

• Online prin formularul de pe website
• Telefonic la 0750 436 830
• Direct la locație (în limita disponibilității)

Confirmarea programării se face automat prin email/SMS. În cazul în care nu puteți onora programarea, vă rugăm să anunțați cu cel puțin 2 ore înainte.

4. Tarife și Plăți

• Numerar
• Card bancar
• Transfer bancar (pentru abonamente)

Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele fără notificare prealabilă. Tarifele aplicabile sunt cele afișate la momentul efectuării programării.

5. Responsabilități Client

Clientul are următoarele responsabilități:

• Să asigure că vehiculul este în stare de funcționare și sigur pentru manipulare
• Să îndepărteze toate obiectele de valoare din vehicul înainte de serviciu
• Să anunțe orice defecțiuni existente (geamuri, oglinzi, tapițerie)
• Să respecte programul stabilit
• Să nu părăsească parcarea cu vehiculul înainte de efectuarea plății

6. Responsabilități Peak Auto Spa

Ne angajăm să:

• Furnizăm servicii de calitate, cu produse profesionale
• Respectăm programările confirm ate
• Tratăm fiecare vehicul cu atenție și grijă
• Informăm clientul despre orice problemă descoperită

Limitarea răspunderii: Peak Auto Spa nu își asumă răspunderea pentru:

• Obiecte de valoare lăsate în vehicul
• Defecțiuni pre-existente ale vehiculului
• Elemente fragile sau deja deteriorate (vopsea decolorată, tapițerie uzată, etc.)
• Accesorii aftermarket instalate necorespunzător

7. Politica de Returnare și Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, vă rugăm să ne anunțați imediat. Vom face tot posibilul să remediem situația.

Reclamațiile pot fi transmise:

• La fața locului, imediat după finalizarea serviciului
• Telefonic la 0750 436 830 (în maxim 24 ore)
• Prin email la contact@peakautospa.ro

8. Protecția Datelor Personale (GDPR)

Datele personale furnizate (nume, telefon, email, număr auto) sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR.

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru:

• Gestionarea programărilor
• Comunicare legată de serviciile rezervate
• Trimiterea de oferte promoționale (doar cu acordul dumneavoastră)

Nu transmitem datele către terți fără acordul dumneavoastră. Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor oricând prin email la contact@peakautospa.ro

9. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al website-ului peakautospa.ro (texte, imagini, logo, design) este proprietatea Peak Auto Spa și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.

10. Forță Majoră

Peak Auto Spa nu își asumă răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

• Telefon: 0750 436 830
• Email: contact@peakautospa.ro
• Adresă: B-dul Muncii 1-15, Parcarea Subterană Auchan Iris, Cluj-Napoca

14. Link ANPC

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a se adresa cu reclamații către:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: https://anpc.ro

Platforma online de soluționare alternativă a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr